Customer Experience (CX)
Pertenece al Diplomado en Agilidad e Innovación para la Transformación
Sumilla
El curso nos muestra cómo integrar la experiencia del cliente con las estrategias y objetivos de la organización. Aprenderemos cómo poder retener eficazmente a nuestros clientes y qué herramientas nos ayudarán a este objetivo. Seremos capaces de diseñar e implementar una estrategia centrada en el cliente aplicando herramientas de Customer Experience que le permitan medir y evaluar la experiencia en cada punto de contacto que la organización tiene con el cliente.
Docente
Lucía Rodriguez
Créditos
3 créditos (48 horas)
Modalidad
A distancia
Duración
7 semanas (Del 7 de marzo al 23 de abril de 2022)
Fechas de sesiones sincrónicas
Videoconferencias: 8, 17 y 29 marzo; 12 y 19 abril. Hora: de 7:00 a 9:40 p.m.
Reunión con el coordinador: 23 de agosto de 6:00 a 7:30 p.m.
Reunión con la Oficina de Educación a Distancia: 27 de agosto de 6:00 a 7:00 p.m.
Costo
S/ 506.25 (9 y 10 de agosto)
Proceso de admisión
Requisitos
- Poseer el grado académico de bachiller universitario.
- Presentar la documentación solicitada.
Procedimiento:
- Llenar la ficha de inscripción en línea
- Enviar a la Oficina de Admisión (correo: carlos.garay@uarm.pe) los siguientes documentos:
- Fotocopia escaneada o foto del DNI, pasaporte o carné de extranjería
- Copia simple del grado académico de bachiller
Constancia
Se otorgará una constancia que será expedida por la oficina de Registros Académicos, siempre que se obtenga nota aprobatoria. El costo de la constancia es de S/ 50.00
Correo: registros.academicos@uarm.pe
Convalidación
En caso posteriormente usted decida estudiar el diplomado y desee convalidar este curso debe cumplir los siguientes requisitos:
- Aprobar el proceso de admisión del diplomado.
- El plazo máximo para esta opción es de dos años después de haber realizado el curso.
- La nota mínima para convalidar es de 14.
Consultas
Asesor comercial
Diego Tapia
Celular: 936 808 757
Correos: diego.tapia@uarm.pe y marketing.posgrado@uarm.pe
