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Wendy Ledesma, docente de la carrera de Derecho de la Universidad Antonio Ruiz de Montoya (UARM) y exdirectora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, participó en un informe de Gestión sobre la persistencia de las llamadas spam en el Perú. La especialista señaló que la fiscalización será clave ante la próxima obligación de que las llamadas comerciales y publicitarias comiencen con el número 500.
Ledesma advirtió que podrían existir mecanismos para eludir esta disposición y planteó elevar las sanciones por incumplimientos durante los procesos de fiscalización. Asimismo, destacó la importancia de informar a los consumidores sobre sus derechos y los canales de denuncia, pues actualmente pueden presentar sus reclamos de manera virtual y utilizar capturas de pantalla como evidencia de las llamadas recibidas.
Informe completo aquí.
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